Pour sa troisième édition, Digital Banking forum explore comment les nouvelles technologies, telles que l’IA, le machine Learning, et les paiements sans contact, redéfinissent l’expérience client dans le secteur financier. Vous découvrirez comment ces solutions permettent de personnaliser les services, automatiser les processus et offrir une expérience client fluide et sécurisée. Nous aborderons des thématiques essentielles comme l’expérience omni canal, qui connecte intelligemment les canaux physiques et numériques, ainsi que la simplification des processus grâce à la signature électronique et à la biométrie. Ces innovations réduisent les frictions tout en renforçant la sécurité des transactions, améliorant ainsi la satisfaction client. Les nouvelles solutions comme les paiements sans contact (NFC), les QR codes, et le mobile money révolutionnent l’expérience client en rendant les paiements plus rapides, simples et sécurisés.